The 7 Habits of Highly Effective People

Author: Stephen Covey

Review

Notes

• Эта книга — мировой супербестселлер, работа № 1 по теме личностного роста.Она оказала большое влияние на жизни миллионов людей во всем мире, включая Билла Клинтона, Ларри Кинга и Стивена Форбса.Половина крупнейших мировых корпораций, входящих в рейтинг Fortune 500, посчитали своим долгом ознакомить своих сотрудников с философией эффективности, изложенной в «Семи навыках»

• О чем эта книга? Во-первых, эта книга излагает системный подход к определению жизненных целей, приоритетов человека.Эти цели у всех разные, но книга помогает понять себя и четко сформулировать жизненные цели.Во-вторых, книга показывает, как достигать этих целей. И в-третьих, книга показывает, как каждый человек может стать лучше.Причем речь идет не об изменении имиджа, а о настоящих изменениях, самосовершенствовании по сути.Книга не дает простых решений и не обещает мгновенных чудес.Любые позитивные изменения требуют времени, работы и упорства.Но для людей, стремящихся максимально реализовать потенциал, заложенный в них природой, эта книга — дорожная карта

• Мы привыкли обвинять в своих проблемах всех и вся, и это приносит нам временное облегчение, но такая позиция одновременно приковывает нас к этим самым проблемам

• Тело - Подход массовой культуры: поддержание определенного образа жизни; решение возникающих проблем с помощью медицины. Принцип: предотвращение заболеваний приведением своего образа жизни в соответствие с установившимися универсальными принципами функционирования здорового организма.

• Интеллект - Массовая культура: просмотр телепередач; установка «развлекайте меня». Принцип: постоянное вдумчивое чтение; непрерывное самообразование.

• Сердце - Массовая культура: использование взаимоотношений с другими людьми для удовлетворения своих личных, эгоистичных интересов. Принцип: получение максимального удовлетворения и радости от внимательного, уважительного слушания и служения другим.

• Дух - Массовая культура: подчинение все шире распространяющемуся атеизму и цинизму. Принцип: признание источником нашей потребности в обретении смысла жизни и стремления к идеалу принципов – естественных законов, которые, по моему личному убеждению, происходят от Бога.

• Этика личности имеет два основных направления: первое — техника человеческих и общественных связей, и второе — позитивная ментальная установка (ПМУ) . Эта философия в определенной степени отражена в таких вдохновляющих и мудрых изречениях, как «Ваше отношение определяет ваше положение», «У улыбки больше друзей, чем у хмурости» и «Человек может достичь всего, что понял и во что поверил».

• Каждый из нас склонен считать, что видит явления такими, каковы они есть в действительности, т.е. что он объективен. Однако дело обстоит совсем не так. Мы видим мир не та ким, каков он есть, а таким, каковы мы сами, — или же таким, каким мы настроены его видеть. Открывая рот, чтобы описать, что мы видим, мы в результате описываем самих себя, наши представления, наши парадигмы. Стоит другим разойтись с нами во мнениях, как мы немедленно приходим к выводу, что не правы именно они. Однако, как показывает наш эксперимент, каждый видит одно и то же по-своему, сквозь призму собственного уникального опыта.

• Чем глубже мы осознаем, каковы наши основные парадигмы, карты или представления, а также до какой степени мы находимся под влиянием собственного жизненного опыта, тем с большей ответственностью относимся к своим парадигмам, изучаем их, сопоставляем их с реальностью, прислушиваемся к мнению других, становимся восприимчивыми к чужим взглядам, вырабатывая таким образом более полное представления

• Как говорил Торо *, «на тысячу обрывающих листья с дерева зла находится лишь один, рубящий его под корень». Если мы прекратим обрывать листья, работая лишь над установками и поведением, и сразу примемся за корень — те парадигмы , откуда берут начало наши установки и поведение, — то как раз и добьемся качественных изменений в своей жизни

• Просто невозможно нарушать, игнорировать, сокращать этот естественный процесс развития. Это противоречит природе, и попытка найти короткую дорогу к успеху приведет лишь к разочарованию.

• Мой опыт говорит мне, что учить нужно не всегда. Когда отношения натянуты и атмосфера накалена эмоциями, попытка учить часто воспринимается как форма осуждения и неприятия. В то же время, когда отношения хорошие, по-моему, гораздо полезнее поговорить с ребенком наедине и спокойно обсудить то, что считаешь важным и чему хочешь его научить.

• Альберт Эйнштейн заметил: «Те важные проблемы, с которыми мы сталкиваемся, не могут быть решены на том же уровне мышления, на котором мы находились, когда их создавали»

• В основе своей наш характер состоит из наших привычек. «Посеешь мысль, пожнешь поступок; посеешь поступок, пожнешь привычку; посеешь привычку, пожнешь характер; посеешь характер, пожнешь судьбу», — гласит афоризм. Привычки — важные факторы в нашей жизни. Это устойчивые и часто неосознанные шаблоны поведения, постоянно, день за днем отражающие наш характер и порождающие нашу эффективность... или неэффективность. Великий просветитель Хорейс Манн* говорил: «Привычки подобны канату. Мы плетем и плетем его изо дня в день, и вскоре его уже невозможно разорвать». Лично я не могу согласиться с последней частью этого высказывания. Я убежден, что разорвать этот канат можно. Привычки можно приобретать, но от них можно и избавляться. Но я знаю также, что это невозможно сделать быстро. Это длительный процесс, требующий серьезных обязательств перед самим собой. Те из нас, кто следил за полетом «Аполлона-11», были потрясены, увидев, как первые люди высадились на Луне, а потом вернулись на Зем- * Манн Хорейс (1796–1859) — американский реформатор в области просвещения. — Прим. пер.

• Привычки — важные факторы в нашей жизни. Это устойчивые и часто неосознанные шаблоны поведения, постоянно, день за днем отражающие наш характер и порождающие нашу эффективность... или неэффективность

• Счастье хотя бы частично можно определить как результат желания и способности жертвовать тем, к чему мы стремимся сейчас, во имя того, что мы хотим получить в конечном счете

• Зависимость выражается ты-парадигмой: ты обо мне заботишься; ты добиваешься чего-то ради меня; ты не справился; в неудаче я обвиняю тебя. Независимость же выражена я-парадигмой: я могу это сделать; я несу ответственность;

• Независимые люди, недостаточно зрелые для того, чтобы думать и действовать взаимозависимо, могут хорошо работать индивидуально, но никогда не станут хорошими лидерами или членами команды.

• Будучи взаимозависимой личностью, я имею возможность щедро и осмысленно делиться с другими всем, чем обладаю сам, и получаю доступ к неисчерпаемым ресурсам и возможностям других людей.

• Семь навыков — это навыки эффективности . Поскольку в их основе лежат определенные принципы, они приносят лучшие из возможных долгосрочных результатов. Они становятся основой характера , набором средств, с помощью которых человек может эффективно решать самые разные проблемы, расширять свои возможности, а также постоянно открывать и встраивать в восходящую спираль роста новые принципы.

• Существует три основных типа ресурсов: физические, финансовые и человеческие - Вы можете купить руки человека, но купить его душу невозможно. Его душа — то место, где рождаются энтузиазм и преданность. Вы можете купить его спину, но не его ум, а ведь именно в нем сосредоточены творчество, мастерство и изобретательность. Забота о РС заключается в том, чтобы обращаться со своими сотрудниками так же, как с клиентами, поскольку они добровольно отдают вам лучшее, что у них есть, — свою душу и свой ум

• Поддерживать Р/РС-баланс — баланс между золотым яйцом (результат ом) и здоровьем и благополучием гусыни (ресурсами и средствами) — часто бывает непросто. Но я считаю, что именно в нем заключается суть эффективности . Он обеспечивает равновесие между краткосрочным и долгосрочным

• Слова Мерилин Фергюсон : «Нельзя никого заставить измениться. Каждый из нас охраняет свои врата перемен, которые могут быть открыты только изнутри. Мы не можем открыть врата перемен другого человека ни аргументами, ни эмоциональны

• Я понял, что мы должны внимательно смотреть не только на мир вокруг нас, но еще и на «призму», сквозь которую смотрим, и что сама эта «призма» определяет наше восприятие мира

• Впервые я столкнулся с этим упражнением много лет назад, будучи студентом Гарвардской школы бизнеса. Преподаватель с его помощью хотел показать, что двое людей, глядя на одно и то же, могут видеть раз-ное и при этом оба быть правы. Дело тут не в логике, а в психологии.

• Эффективность заключается в равновесии. Перекос в сторону результатов (Р) приводит к подрыву здоровья, износу техники, уменьшению банковского счета и разрыву отношений. Чрезмерная концентрация на ресурсах и средствах (РС) напоминает ситуацию с человеком, который по три-четыре часа в день занимается бегом и хвастается, что таким образом продлевает свою жизнь на десять лет, не понимая, что именно столько времени он тратит на бег.

• Но, уверяю вас, вы убедитесь в его пользе и получите быструю отдачу, которая вас вдохновит. Томас Пейн говорил: «Все, что достигается черес-чур легко, не слишком ценится нами. Лишь то ценится нами, за что до-рого заплачено. Только небесам ведома настоящая цена всего»

• Реактивные люди часто находятся в зависимости от физических условий окружающей среды.Если погода хорошая, они чувствуют себя хорошо.Если погода плохая, то это сказывается на их настроении и работоспособности.Проактивные люди носят в себе свою собственную погоду.Для них не имеет значения, идет ли на улице дождь или светит солнце.Они движимы ценностями, и если ценностью для них является высокое качество выполнения работы, то оно никогда не будет зависеть от погоды.
• Нам доставляет боль не то, что происходит, а наше отношение к происходящему. Разумеется, какие-то события могут доставлять нам моральные страдания или вызывать материальные трудности. Но наш характер, наша внутренняя сущность ни в коей мере не должны страдать от этого
• Проблемы , находящиеся вне нашего контроля , требуют от нас лишь того, чтобы мы приняли на себя ответственность и, сменив выражение озабоченности на своем лице на улыбку, естественно и спокойно приняли эти проблемы такими, каковы они есть, и научились жить с ними, даже если это нам не нравится. Это вовсе не означает, что мы позволяем проблемам управлять нами. Мы действуем в духе молитвы Общества анонимных алкоголиков: «Боже, дай мне мужества изменить то, что я могу и должен изменить, смирения, чтобы принять то, что изменить нельзя, и мудрости , чтобы отличить одно от другого». К какой бы категории ни относилась та или иная проблема, в наших силах сделать первый шаг к ее решению. Развитие наших навыков, изменение наших методов влияния и нашего отношения к проблемам вне нашего контроля — все это находится в пределах круга влияния
• Всякий раз, когда мы думаем, что проблема «где-то там», сама эта мысль и является проблемой. Мы позволяем тому, что находится вне нас — «где-то там», — управлять нами. Это — парадигма изменения «снаружи внутрь », согласно которой мы сможем измениться только после того, как изменится то, что вне нас. Проактивный подход заключается в изменении «изнутри наружу »: быть другими и тем самым вызвать позитивные изменения в том, что вне нас, — я могу быть более находчивым, я могу быть более старательным, я могу быть более изобретательным, я могу быть более открытым для сотрудничества
• Наше поведение управляется нашими принципами . Жизнь в гармонии с принципами дает позитивные последствия , а их нарушение — негативные. Мы свободны в выборе своей реакции, но, делая его, мы выбираем и то, что за этой реакцией последует. «Подняв палку за один конец, мы поднимаем и другой»
• Проактивный подход к ошибке заключается в ее быстром признании, исправлении и извлечении необходимого урока. Такой подход превращает неудачу в успех.
• Проактивный подход к ошибке заключается в ее быстром признании, исправлении и извлечении необходимого урока. Такой подход превращает неудачу в успех . «Успех, — как утверждал основатель IBM Т. Дж. Уотсон, — это обратная сторона неудачи
• Давая себе или другим обещания и выполняя их, мы мало-помалу добиваемся того, чтобы наша воля не зависела от нашего настроения.
• Мы можем дать обещание — и выполнить его. Или мы можем поставить перед собой цель — и работать над ее достижением. Принимая на себя и выполняя обязательства , пусть даже совсем небольшие, мы начинаем создавать свой внутренний стержень, который помогает нам осознать, что мы обладаем самоконтролем , мужеством и силой, чтобы принять на себя еще большую ответственность за нашу собственную жизнь.
• Способность давать себе обещания и выполнять их — это база для развития основных навыков эффективности. Берите на себя небольшие обязательства и выполняйте их. Будьте для других образцом, а не судьей. Показывайте пример, а не критикуйте. Будьте частью решения, а не частью проблемы.
• Не оправдывайте свои недостатки. Допустив ошибку, признайте ее, исправьте, извлеките из нее урок — и немедленно. Не обвиняйте, не обличайте. Работайте над тем, что в ваших силах. Работайте над собой. Работайте над быть. Смотрите на недостатки других с сочувствием, а не с осуждением
• Как отмечал Сэмюэл Джонсон *, «фонтан успеха должен забить в нас самих; тот же, кто столь несведущ в человеческой натуре, что ищет счастье, изменяя все что угодно, кроме самого себя, потратит свою жизнь
• Дело не в том, что люди чего-то не делают или должны что-то делать. Важно то, какова будет ваша реакция на ситуацию и что должны делать вы. Как только вы начнете думать, что проблема «где-то там», остановитесь. В самой этой мысли и заключается проблема.
• То, что осталось позади нас, и то, что ждет нас впереди, имеет очень малое значение в сравнении с тем, что находится у нас внутри
• Невероятно легко попасть в ловушку активности, в круговорот дел и событий, расходуя все больше и больше усилий на то, чтобы карабкаться вверх по лестнице успеха — и все это для того, чтобы осознать, что лестницу эту приставили не к той стене
• Лидерство имеет дело с верхним уровнем: «Что именно я хочу сделать?» Говоря словами Питера Друкера и Уоррена Бенниса , «суть управления заключается в том, чтобы делать что-то правильно, а лидерства — чтобы правильно выбрать то, что нужно делать». От управления зависит скорость подъема по лестнице успеха ; лидерство определяет, к той ли стене приставлена лестница
• В еще большей степени недостаток лидерства ощущается в нашей личной жизни. Мы с головой бросаемся в управление , ставим перед собой цели и достигаем их еще до того, как проясним собственные ценности .
• Все, что находится в центре нашей жизни, служит источником нашей внутренней безопасности , нашей внутренней ориентированности , нашей мудрости и нашей власти
• Один мой знакомый собирался идти со своими детьми в цирк, как вдруг зазвонил телефон и его попросили прийти на работу. Он отказался. А когда его жена заметила, что, возможно, лучше было бы пойти, он ответил: «Работа никуда не денется, а детство пройдет». До конца жизни его дети будут помнить этот маленький урок, запечатлевшийся не только в их сознании — как образец определения приоритетов, но и в их сердцах — как свидетельство любви .
• Принципы не меняются; меняется наше понимание принципов. Жизнь, в центре которой находятся принципы, характеризуется мудростью, внутренней ориентированностью, источником которых являются точные карты, точное представление о том, что есть, что было и что будет. Верные карты позволяют нам отчетливо представить, куда мы хотим дойти и как лучше ту
• Помните, что ваша парадигма является источником, из которого проистекает ваше поведение и отношение к жизни. Парадигма похожа на очки: она влияет на то, каким вы видите все, что вас окружает. Все, увиденное вами сквозь парадигму верных принципов, будет кардинально отличаться от того, что вы увидите сквозь призму любой другой парадигмы .
• Вы будете трудиться в поте лица, выполняя свою и его работу, принося свой отдых в жертву благополучию компании, которым он с такой легкостью пренебрег. Если ваш центр — церковь, то ваше решение может зависеть от того, планируют ли идти на концерт другие п
• А одно и то же событие, стоит ли удивляться, что у нас возникают проблемы при взаимодействии, когда на одном и том же рисунке кто-то видит молодую женщину, а кто-то пожилую? Видите, как серьезно влияют на нас наши центры? Влияют абсолютно на все — на нашу мотивацию, каждодневные решения, действия и интерпретацию нами того, что происходит. Вот почему так важно понять, каков ваш центр. И если этот центр не способствует тому, чтобы вы стали проактивной личностью, тогда необход
• На одно и то же событие, стоит ли удивляться, что у нас возникают проблемы при взаимодействии, когда на одном и том же рисунке кто-то видит молодую женщину, а кто-то пожилую? Видите, как серьезно влияют на нас наши центры? Влияют абсолютно на все — на нашу мотивацию, каждодневные решения, действия и интерпретацию нами того, что происходит. Вот почему так важно понять, каков ваш центр
• Как личность, сконцентрированная на принципах, вы видите все подругому. А поскольку вы все видите по-другому, вы и думаете по-другому, действуете по-другому. Вы обладаете высокой степенью внутренней безопасности , внутренней ориентированностью, мудростью и властью, опирающимися на крепкие, не подверженные переменам корни, а значит, вы обладаете фундаментом для построения высокопроактивной и высокоэффективной жизни.
• На каком-то этапе своей футбольной карьеры сын признался, что часто испытывает приступы нервозности. В результате беседы с ним я понял, что он мысленно представлял себе эту свою нервозность. Поэтому мы стали работать над тем, чтобы в ситуации сильного нервного напряжения научиться представлять себе расслабление. Мы поняли, что очень важно правильно использовать воображение . Если представляешь себе неверный образ, то и поступаешь неверно.
• Без вовлеченности нет приверженности. Навык 1 гласит: «Вы — творец. Вы за все в ответе». Он основан на четырех уникальных свойствах человека — воображении, совести, независимой воле и, особенно, на самосознании. Он дает нам возможность заявлять: «Программа, которую я с детства получал с помощью своего социального зеркала, никуда не годится. Мне не нравится этот неэффективный сценарий. Я способен измениться». Навык 2 представляет собой первое — или мысленное — творение. Он основан на воображении — способности предвидеть, представлять возможное, создавать в уме то, что в данный момент невозможно увидет
• Удачливые люди имеют обыкновение делать то, что неудачники делать не любят, — отмечает Грей . — Удачливым людям тоже совсем не обязательно нравится это делать, но они подчиняют свои чувства своей задаче»
• Мы постоянно, как правило по много раз в день, говорим чему-то «да» или «нет». Опора на верные принципы и сосредоточенность на своей личной миссии наделяют нас мудростью, помогающей сделать свой выбор эффективным
• Вы можете по-прежнему планировать события дня и определять их приоритетность, но основной упор должен делаться на недельную организацию деятельности
• Еще раз хочу повторить, что нельзя ориентироваться на производительность в отношениях с людьми. С людьми нужно быть эффективными, а производительными — с вещами. Я пытался быть «производительным» в отношениях с несговорчивыми и просто неприятными мне людьми, но ничего хорошего из этого не получалось
• Передача ответственности другим людям — специально обученным и профессионально подготовленным — позволяет вам направлять свою энергию на другие важные дела.Делегирование означает рост как для отдельных людей, так и для организаций
• Эмоциональный банковский счет — метафора, обозначающая уровень доверия, который был достигнут в отношениях между людьми. Это чувство уверенности и надежности, которое вы испытываете по поводу отношений с другим человеком.
• То, что для одного человека является делом всей его жизни, может ровным счетом ничего не значить для другого. Если вы хотите сделать вклад, нужно, чтобы то, что является важным для другого человека, было для вас настолько же важным, насколько для вас важен сам этот человек
• Чтобы от всего сердца, а не просто из чувства жалости попросить прощения, требуется большая сила характера . Чтобы выразить действительно искреннее сожаление, необходимо самообладание и глубокое ощущение внутренней безопасности , основанное на фундаментальных принципах и ценностях . Люди, у которых чувство внутренней безопасности развито слабо, искренне извиниться не способны. Это делает их слишком беззащитными. Они уверены, что тем самым проявляют слабость
• Вы не можете изменить плод, не меняя корня. Работать над установками и поведением — значит всего лишь обрывать листья
• Установка «Выиграл /Выиграл » — это вера в существование третьей альтернативы . Это решение не твое и не мое — это лучшее решение, решение более высокого порядка.
• Таким образом, наилучший выбор зависит от реальной ситуации. Трудность заключается в том, чтобы точно оценить ситуацию и не пытаться каждый раз применять только один сценарий — «Выиграл /Проиграл » или какой-либо другой
• Зрелость — это баланс мужества и чуткости. Если человек способен мужественно выражать свои чувства и убеждения и одновременно быть чутким к чувствам и убеждениям собеседника, в особенности если тема представляет большую важность для обеих сторон, то этот человек — зрелый
• Основываясь на своем характере, мы строим и развиваем отношения «Выиграл/Выиграл». Доверие, эмоциональный банковский счет — вот суть мышления «Выиграл/Выиграл». Без доверия самое лучшее, что мы можем сделать, — это пойти на компромисс; без доверия мы не можем открыться для взаимной учебы друг у друга, общения и истинного творчества.
• Желаемые результаты (не методы!) определяют, что должно быть сделано и когда. Правила определяют параметры (принципы, политику и т.п.), в рамках которых должны быть достигнуты результаты. Ресурсы определяют, что можно использовать для получения результатов (имеются в виду необходимые человеческие, финансовые, технические ресурсы или организационная поддержка). Отчетность устанавливает стандарты деятельности и сроки оценки. Последствия определяют, чего нам ждать (хорошего или плохого) в результате оценки.
• Если попытаться выразить в одном предложении главный принцип, который я усвоил, изучая межличностные отношения, он будет звучать так: сначала стремитесь понять, а потом — быть понятым. Этот принцип — ключ к эффективному межличностному общению
• Умение общаться — самое важное умение в жизни человека. Когда мы не спим, мы почти все время общаемся. Но подумайте вот о чем: мы тратим годы на то, чтобы научиться читать и писать, годы на то, чтобы научиться говорить. А как насчет слушания? Какой курс обучения вы прошли, чтобы научиться слушать
• По оценкам экспертов в области общения, через слова передается лишь 10 процентов информации; 30 процентов передается через интонацию и 60 процентов — через язык мимики и жестов.
• Тот же принцип справедлив и в торговле. Эффективный продавец сначала стремится понять нужды, заботы, ситуацию клиента. Продавецнепрофессионал просто продает товары; профессионал продает решения проблем и удовлетворяет потребнос
• Сначала стремитесь понять. Прежде чем поднимать проблему, прежде чем оценивать и советовать, прежде чем излагать свои идеи — постарайтесь понять. Это мощный навык эффективной взаимозависимости .
• Суть синергии заключается в том, чтобы ценить различия между людьми — различия в менталитете, в эмоциональной сфере и психологические различия. А ключ к тому, чтобы ценить различия, содержится в осознании того, что все люди видят мир не таким, каков он есть, а таким, каковы они сами
• То инвестиция в самих себя — в единственный инструмент, которым мы располагаем, для того чтобы преодолевать жизненные трудности и вносить личный вклад. Мы сами являемся инструментами своей собственной деятельности и, чтобы быть эффективными, должны признать важность регулярного «затачивания пилы» во всех четырех измерениях.
• Качественная литература — произведения из серий «Великие книги» (Great Books) и «Гарвардская классика» (Harvard Classics), автобиографии, журнал National Geographic и другие издания, расширяющие наш кругозор, а также разнообразная современная литература — способна влият на наше развития.
• Элдон Таннер как-то сказал: «Служение — это наша плата за привилегию жить на этой земле». И способов служения очень много. Принадлежим ли мы к церковной общине, участвуем ли в деятельности общественной организации или выполняем работу, связанную с предоставлением разнообразных коммерческих услуг, — каждый наш день должен быть прожит так, чтобы мы смогли принести пользу хотя бы одному человеку, отдавая ему свою безусловную любовь
• Ежедневная личная победа — выделение минимум одного часа в день на обновление физического, духовного и интеллектуального измерения — является ключом к развитию в себе семи навыков и целиком находится в пределах вашего круга влияния
• Даг Хаммаршельд говорил: Невозможно, потакая своему животному началу, не превратиться при этом в животное, потакая лжи — не утратить права на истину, потакая жестокости — не утратить душевной чуткости. Тот, кто хочет видеть свой сад цветущим и благоухающим, не оставляет в нем места для сорняков
• «Мы не должны останавливаться в своих поисках. И в конце их мы прибудем в то же место, откуда начали, и впервые познаем его по-настоящему»
• «Мы не должны останавливаться в своих поисках. И в конце их мы прибудем в то же место, откуда начали, и впервые познаем его по-настоящему»
• Важность понимания разницы между принципами и ценностями. Принципы — это естественные законы, которые находятся вне нас и полностью определяют последствия наших действий. Ценности имеют внутренний, субъективный характер и отражают то, что имеет для нас наибольшее значение и управляет нашим поведением
• Фактически я вынужден ежедневно сражаться со всеми семью навыкам. И ни один из них мне пока еще не удалось одолеть. Я отношусь к ним, как к жизненным принципам, которыми мы никогда не сможем овладеть полностью, и чем ближе мы подходим к овладению ими, тем больше осознаем, какой долгий путь нам еще предстоит пройти. Чем больше мы знаем, тем больше понимаем, что не знаем ничего, — примерно то же ощущает человек и в отношении семи навыков
• Отметки, которые я выставлял своим студентам в университете, на пятьдесят процентов состояли из оценки качества их вопросов и еще на пятьдесят — из оценки качества их ответов на эти вопросы