Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей

Author: Дейл Карнеги

Review

Notes

• Умение донести свою мысль до аудитории, укрепляет в человеке уверенность в себе
• У меня выступать является кратчайшим путём к известности. Оно ставит человека в центр внимания и возвышает на толпу. Тому кто умеет хорошо говорить обычно прописывать не обыкновенные способности какими в действительности он вовсе не обладает.
• Тех университет Карнеги установил что финансовые успехи зависит на 15% от тех навыков и 85% от умения обращаться с коллегами, то есть личными качествами и умением руководить людьми
• Дон Хиббен говорил - образование это умение действовать в любых жизненных ситуациях
• Не пытайтесь усовершенствовать других, начните з себя, это намного эффективнее. Критика бесплодна. Следующий раз если захочешь кого-то покритиковать. Достаньте 5 долларов и спросите себя как бы в этой ситуации поступил Рузвельт
• В своих взаимоотношениях с людьми не забывайте, что имеете дело не с логично рассуждающими созданиями, а с созданиями эмоциональными, исполненными предрассудков, которыми движет гордыня и тщеславия, а критика может быть той искрой которая вызовут взрыв
• Доктор Джонсон утверждал - сам Бог не ненамериваеться судить человека до конца его дней. Почему же тогда это должны делать мы? Постараетесь лучше понять человека почему он поступил именно так, это намного интереснее
• Если только один способ заставить человека сделать что-нибудь - это сделать так чтобы этот человек захотел это сделать
• Каждый нормальное здоровый человек хочет: 1) здоровье и сохранение жизни 2) пищи и сна 3) денег и вещей которые можно приобрести за эти деньги 4) жизнь в загородном мире 5) сексуальное удовлетворение 6) благополучия своих детей 7) сознание собственной значительности
• Все кроме одного легко удовлетворить - желания быть великим
• Людям могут сойти с ума в надежде обрести в мире безумных создание собственной значимости которые они были лишены в этом самом мире реальности
• Мы поддерживаем физическое состояние наших детей друзей и служащих но как редко мы поддержим их самоуважение! мы делаем ем жирное мясо с картофелем для поддержания их сил но не забудемся о том чтобы высказать им слова признания которые подобны музыке утренних звёзд будут звучать и в память в течение Долгих лет
• В чем разница между признанием и лестью? Признание искреннее, а лесть лицемерно. Первые исходят от сердца, второе только из уст. Первый безкорыстно, второй же эгоистично. Первые все восхищаются, второе же все осуждают
• Когда я еду на рыбалку и я думаю о том чего хочет рыба а не чего хочу я. Ты почему нам бы так не поступать с людьми и думать чего хочет именно конкретный человек и давать ему это
• Единственный способ на земле повлиять на другого человека это говорить ему том чего он хочет и научить его как ему получить желаемое. Например если вы хотите чтобы ваш сын не курил то говорите ему что это и может помешать ему в спорте, вместо того чтобы читать лекции о курении
• Агенты по продажам должны показать каким образом его услуга или товар помогут нам решение наших проблем и если это нас заинтересует то ему не нужно даже продавать их нам мы сами себе захочет их приобрести. ведь покупатель нравится создавать что он покупает они что ему продают
• Человек способен поставить себя на место других людей и понять ход их мыслей, нет необходимости беспокоиться о том что уготовило для него будущее
• Бернард Шоу как-то заметил: «Если просто учить чему-нибудь человека, он ничему не научится». Шоу был прав. Учение — это активный процесс. Мы учимся на делах. Поэтому, если вы хотите овладеть правилами, делайте что-либо связанное с ними, применяйте их при каждом удобном случае. Если не будете этого делать, то скоро их забудете. В голове удерживаются только те знания, которые применяются на практике.
• Занимайтесь самоанализом ваших дел и поведения которые имели место в течение недели. При этом я спрашиваю себя: какие ошибки я совершил? Что я сделал правильно и где мог бы поступить лучше? Какие уроки я могу извлечь из этого опыта? Часто случается, что этот еженедельный обзор моих действий делает меня очень несчастным. Нередко я удивляюсь собственным грубым промахам. Конечно, с годами они повторяются все реже и реже. Теперь же после какого-нибудь из таких обзоров я порой склонен слегка похлопать себя по плечу. Эта система самоанализа и самовоспитания, которой я следую, дала мне больше, чем что бы то ни было другое, когда-либо предпринимавшееся мной.
• Вы можете за 2 месяца за воевать больше друзей интересуясь ими чем за 2 года пытаясь заинтересовать их собой
• Нью-йоркская телефонная компания провела детальное изучение телефонных разговоров, с целью выявить, какое слово употребляется в них чаще всего. Вы угадали: это личное местоимение "я". В 500 телефонных разговорах этим личным местоимением воспользовались 3990 раз. "Я", "я", "я", "я". Когда вы смотрите на групповой фотоснимок, на котором сняты и вы, кого вы ищите на нем прежде всего? Когда вы умрете сколько людей прийдут на ваши похороны? Почему люди должны вами интересоваться если вы первые ими не интересовались
• Вы должны испытывать радость общаясь с людьми, если хотите, чтобы люди испытывали радость общаясь с вами
• Поступайте так как будто вы уже чувствуете себя счастливым и это поможет вам прийти в хорошее настроение. Считается что действитвие является следствием настроения, одно неотделимо от другого.
• "Все на свете ищут счастья — и существует один верный способ найти его. Для этого вы должны научиться управлять своими мыслями. Счастье не зависит от внешних условий, оно зависит от условий внутреннего порядка. Вы счастливы или несчастны не благодаря тому, что вы имеете, и не в связи с тем, кем являетесь, где находитесь или что делаете; ваше состояние определяется тем, что вы обо всем этом думаете. Например 2 человека одинаковые по всем параметрам, но один может быть счастлив а второй нет. Все в следствии различия их умонастроения.
• По мнению Шекспира ничто не является хорошим или плохим, все зависит, от того, как мы смотрим на вещи. Эйб Линкольн однажды заметил - большинство людей счастливы настолько, насколько насколько они решили ими быть
• Мысль — величайшая сила. Сохраняйте надлежащее душевное состояние — будьте всегда мужественны, искренни и в хорошем настроении. Правильно мыслить — значит созидать. Все осуществляется посредством желания, и каждая искренняя просьба исполняется. Мы становимся похожими на то, к чему влекут нас наши сердца. Держите подбородок подтянутым, а голову высоко. Помните, что каждый из нас мог бы стать богом".
• Вот пример: в Шотландии он раздобыл крольчиху, вскоре у него уже была целая куча крольчат, кормить же их было нечем. Ему пришла в голову блестящая идея. Он объявил соседским ребятам, что, если они наберут достаточно клевера и одуванчиков, чтобы кормить кроликов, крольчата получат их имена. Его план сработал как по волшебству, и Карнеги запомнил это на всю жизнь. Спустя много лет он нажил миллионы, используя тот же психологический трюк в деловых отношениях.
• Большинство людей не запоминают имен по той причине, что не хотят тратить время и энергию на то, чтобы сосредоточиться, запечатлеть эти имена в памяти. Они оправдываются большой занятостью, они вряд ли больше заняты, чем Франклин Д. Рузвельт, а он находил время для того, чтобы запомнить и при случае воскресить в памяти даже имена механиков, с которыми ему приходилось иметь дело.
• Больше всего люди произносят по телефону одно слово - Я
• Франклин Д. Рузвельт знал, что один из самых простых, и доходчивых способов завоевать расположение окружения- запомнить их имена и внушить им сознание собственной значимости
• (В пятидесяти из ста случаев, когда нас знакомят с людьми, мы поболтаем с ними несколько минут и, прощаясь, не можем вспомнить их имена. Один из первых уроков, которые усваивает политический деятель, заключается в следующем: "Вспомнить имя избирателя — это государственная мудрость. Забыть — значит обречь себя на забвение". В деловых и общественных контактах способность запоминать имена имеет почти такое же значение, что и в политике. Наполеон III, император Франции и племянник великого Наполеона, гордился тем, что мог запомнить имя каждого человека, с которым ему приходилось встречаться.
• Интересный собеседник? Но ведь я почти ни слова не промолвил. Да я и не мог бы ничего сказать, даже если бы захотел, не переменив тему, ибо о ботанике мне известно не больше, чем, допустим, об анатомии пингвинов. Но вот что я сделал: я напряженно слушал. Я слушал потому, что был искренне заинтересован. И он это почувствовал. Ему было очень приятно. (Проявление внимания — один из величайших комплиментов, какие мы можем сделать кому бы то ни было. "Лишь немногие люди, — писал Джек Вудфорд в своем произведении "Новички в любви", — могут устоять перед скрытой лестью восторженного внимания". Но я не ограничился тем только, что слушал его с восторженным вниманием. Я был "чистосердечен в своей оценке и щедр на похвалу")
• Если вы хотите знать, как заставить людей избегать вас, смеяться над вами за глаза, презирать вас, то вот вам на этот случай рецепт: никогда никого долго не слушайте. Непрерывно говорите о себе самом. Если у вас появляется какая-то мысль в тот момент, когда говорит ваш собеседник, не ждите, пока он закончит. Он не так умен, как вы. Зачем тратить время, выслушивая его пустую болтовню? Сразу же вмешивайтесь и прервите его на середине фразы.
• Поэтому, если вы стремитесь быть хорошим собеседником, в первую очередь будьте внимательным слушателем. Как утверждает супруга Чарльза Нортхема Ли, «чтобы быть интересным, нужно быть заинтересованным». Задавайте вопросы, на которые другому человеку приятно будет отвечать. Поощряйте его к тому, чтобы он рассказывал о себе и о своих достижениях. Помните, что человека, с которым вы разговариваете, больше интересуют он сам, его нужды и его проблемы, чем вы со своими проблемами. Его зубная боль для него важнее, чем голод в Китае, от которого умирает миллион детей. Фурункул у него на шее беспокоит его больше, чем сорок землетрясений в Африке. Вспоминайте об этом каждый раз, когда вы с кем-либо вступите в беседу. Итак, если вы хотите понравиться людям, запомните правило четвертое: Будьте хорошим слушателем, поощряйте других говорить
• Рузвельт знал, что самый верный путь к сердцу человека - это беседа с ним о том, что он ценит превшие всего. Говорите больше о том что интересно вашему собеседнику
• Философы веками рассуждали о нормах человеческих взаимоотношений, и из этих рассуждений выделяется одна важная заповедь, она так же стара, как сама история. Заратуштра внушал эту заповедь огнепоклонникам в Персии три тысячи лет назад, Конфуций проповедовал ее в Китае двадцать четыре столетия назад. Лао-цзы, основатель даосизма, завещал ее своим последователям в Ханьской долине, Будда проповедовал ее на берегах священного Ганга за пятьсот лет до рождества Христова, а священные книги индуизма учили этой заповеди за тысячу лет до того. Иисус провозгласил ее девятнадцать столетий назад, суммировав ее в одной мысли: «во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними».
• Например, если официантка приносит вам картофельное пюре, а вы заказывали жареный картофель, скажите ей: "Простите за беспокойство, но я предпочитаю жареный картофель. Она ответит: "Никакого беспокойства" — и с удовольствием заменит блюдо, потому что к ней было проявлено уважение. Такие выражения учтивости, как "простите за беспокойство...", "будьте любезны...", "пожалуйста...", "если не возражаете...", "благодарю вас...", скрашивают монотонность повседневной жизни и являются признаком хорошего воспитания.
• Истина заключается в том, что каждый встречающийся вам человек считает себя хоть в чем-нибудь выше вас, и вы найдете заветный путь к его сердцу, если дадите ему понять, что признаете ту важную роль, которую он играет в своем маленьком мирке, и признаете ее искренне. Эмерсон сказал - каждый человек, которого я встречаю, в каком-то отношении превосходит меня, и мне есть чему у него поучиться.
• "Никогда не женитесь, прежде чем не научитесь льстить. Петь дифирамбы женщине до свадьбы - это вопрос склонности, но петь ей дифирамбы после того, как вы на ней женились, - это уже вопрос необходимости, больше того, личной безопасности. В браке нужна не откровенность, а дипломатия". "Если вы хотите великолепно питаться каждый день, никогда не критикуйте жену за то, как она ведет домашнее хозяйство. И не позволяйте каких-либо оскорбительных словесных нападок..."
• Избегайте острых углов, существует только один способ одержать верх в споре - уклоняться от него. В 9 из 10 случаев, каждый из участков остается при своем мнении. Если вы выиграли спор - вы всеравно проиграли, так собеседника не расположить к себе
• Линкольн однажды упрекнул молодого офицера за то, что тот сильно повздорил со своим товарищем. «Ни один человек, желающий найти наилучшее применение своим способностям, — сказал Линкольн, — не может тратить время на личные раздоры. Тем более он не может себе позволить нести последствия таких раздоров, влекущих за собой порчу настроения и потерю самообладания. Надо уступить в серьезных вещах, в которых вы и ваш противник пользуетесь совершенно равными правами, и в мелких, даже если все права в них явно на вашей стороне. Помните, лучше уступить дорогу собаке, чем дать ей укусить себя, настаивая на своих правах. Даже если вы убьете собаку, укус останется укусом».
• "Можно понять дать человеку, что он не прав, взглядом, интонацией или жестом не менее красноречиво, чем словами, но если вы говорите ему, что он не прав, то заставите ли вы его тем самым согласиться с вами? Никогда! Ибо вы нанесли прямой удар его интеллекту, его здравому смыслу, его самолюбию и чувству собственного достоинства. Это вызовет у него лишь желание нанести ответный удар, но не изменить свое мнение. После этого вы можете обрушить на него всю логику Платона или Канта, но переубедить его не удастся, ибо вы его оскорбили. Никогда не надо начинать так: "Я вам докажу то-то и то-то". Это равносильно тому, чтобы сказать: "Я умнее вас, собираюсь кое-что вам сказать и заставить вас изменить свое мнение"."
• Людей нужно учить так как если бы вы их не учили. Не знакомы вещи , преподносят , как забытые.
• Если человек делает заявление, которое вы считаете неправильным, то не лучше ли начать со слов: “Подумать только! Я-то считал иначе, но, возможно, я ошибаюсь. Со мной это часто случается. А если я ошибаюсь, я хочу, чтобы меня поправили. Давайте-ка проверим факты”.\nТакие фразы, как: “Я, возможно, ошибаюсь, “Со мной это часто случается”, “Давайте проверим факты”, — произведут магическое воздействие. Никто и никогда не станет возражать после слов: “Я, возможно, ошибаюсь. Давайте проверим". Именно так поступают умные люди.
• Ученый никогда не пытается ничего доказать, он пытается лишь установить факты
• «Немногие люди мыслят логично, в большинстве своем они необъективны, убеждены, заражены предвзятыми мнениями, ревностью, подозрительностью, страхом, завистью и гордыней. Большинство граждан не желают менять свои мнения о религии, о своей прическе, о коммунизме или о Кларке Гейбле.
• „Иногда случается, что мы меняем свои мнения без всякого сопротивления, но стоит кому-либо сказать нам, что мы не правы, как мы тут же возмущаемся. Порой мы невероятно беспечны в формировании своих убеждений, но проникаемся неожиданной страстью к ним, как только кто-либо пытается отнять их у нас. Совершенно очевидно, что дорожим мы не идеями, а своим самолюбием. Словечко «мой» — это самое важное слово в житейских делах, и основы мудрости с незапамятных времен предписывают должным образом считаться с ним. Оно имеет равную силу, говорим ли мы «мой» обед, «моя» собака и «мой» дом или «мой» отец, «моя» страна и «мой» Бог.
• Хороший пример: вы покупаете картину за 100 которая стоит 10. К вам приходит друг и говорит узнав цену что вас облапошили. Вы начинаете оправдываться и искать аргументы что картина эта очень ценная и редкая и стоит своих денег . На следующий день приходит другой друг и говорит что картинна очень ценная и наверняка дорого стоит. И вы начинаете тут же вести себя по другому и искать другие аргумент, что это для вас не дорого….
• Когда мы не правы, мы даже себя готовы обманывать)) человек не готов признавать свою не правоту и проигрывать споры
• Во время беседы не начинайте разговора с обсуждения тех вопросов, по которым расходитесь с собеседником во мнениях. Сразу же выделите те аспекты, в отношении которых вы оба единодушны, заостряйте внимание на том, что вы оба только в методах, а не в сути. Добейтесь того, чтобы собеседник с самого начала говорил "да", не давайте ему возможности ответить "нет".
• "Отрицательный ответ, — говорит профессор Оверстрит в своей книге "Воздействие на поведение человека", — является наиболее трудноисполнимым препятствием. Стоит человеку сказать "нет", как его самомнение начинает требовать, чтобы он оставался последовательным в своих суждениях. Поэтому он может понять, что "нет" было неуместно, но в данный момент он должен считаться со своим предыдущим самолюбием! Однажды высказав какое-то мнение, он обязан его придерживаться. Вот почему чрезвычайно важно, чтобы мы его придерживались. Вот почему чрезвычайно важно, чтобы мы вы единодушны, заостряйте внимание на том, что вы оба стремитесь к одной и той же цели.
• Когда нам до смерти захочется сказать человеку, что он не прав, давайте вспомним старого босоногого Сократа и зададим собеседнику вопрос, ответом на который будет "да".
• Китайская мудрость гласит: "Тот, кто мягко ступает, далеко продвинется на своем пути".
• Если вы с ним не согласны с собеседником , у вас может возникнуть желание перебить его, но не делайте этого. Это опасно. Помните, он не обратит на вас внимания, пока не исчерпает весь запас переполняющих его идей. Поэтому выслушайте его терпеливо и непредвзято, проявите искренность, дайте ему возможность изложить свои мысли.
• Нам следует быть скромным, ибо и вы — и я значим не особенно много. Все мы покинем этот мир и через сотню лет будем совершенно забыты. Жизнь слишком коротка, чтобы докучать другим людям своими рассказами о наших крохотных достижениях. Лучше будем вместо этого побуждать их говорить о себе. Если подумать хорошенько, то вам нечем особенно хвастаться. Знаете ли вы, что препятствует вам стать идиотом? Сущая безделица, всего лишь небольшое количество йода в вашей щитовидной железе. Если бы хирург вскрыл вашу щитовидную железу и удалил из нее немножечко йода, вы превратились бы в идиота. Немножечко йода — вот все, что стоит между вами и психиатрической лечебницей. Этим ведь особенно не расхвастаешься?
• Всем известно, что мы больше верим в те идеи что сами зародились в нашей голове, чем в те, которые нам преподносятся на серебряном подносе. Если это так, то разумно ли навязывать свои идеи другим? Не умнее было бы действовать намеками и представить право собеседнику самому сделать соответствующие заключения?
• Двадцать пять веков назад китайский мудрец Лао-цзы высказывал мысли, которые читатели настоящей книги могли бы использовать сегодня: "Причина, по которой реки и моря получают дань от сотни горных потоков, заключается в том, что они находятся ниже последних. Поэтому они господствуют над всеми горными потоками. Точно так же и мудрец, желающий быть выше людей, должен поставить себя ниже их; желая быть впереди них, он становится позади. Именно поэтому, хотя его место выше людей, они не чувствуют его тяжести, хотя его месть впереди их, они не чувствуют его унижением.
• Волшебная фраза: Я понимаю какие чувства вы испытываете сейчас, на вашем месте я чувствовал бы тоже самое
• Когда вы получаете хамское письмо - первое что вы делаете это пишете такой же гневный ответ. Затем, если вы человек умный - вы не отправляете его. Зачем через 2 дня вы напишите вежливое письмо
• Дж. Пирпонт Морган как-то заметил в одной из своих аналитических интерлюдий, что у человека всегда бывают два мотива для всякого поступка: один, который красиво выглядит, и второй, подлинный. Подлинный мотив человек осознает сам. Но все мы, будучи в душе идеалистами, любим думать о красивых мотивах. Поэтому, чтобы воздействовать на людей, взывайте к более благородным мотивам.
• Если хотите сделать человеку замечания - сначала сделайте комплимент
• Сначала анализируй свои ошибки перед тем как указывать на чужие. Вспомни. Себя в 19 лет какие ошибки ты совершал и человек которому ты хочешь сделать замечания может быть умнее тебя в те твои годы. Не таг грустно выслушать перечень собственных ошибок если критикующий сначала скажет про свои. Поэтому начинаем диалог так: ты совершила ошибку, но она не хуже из тех что совершал я в свое время….
• Вместо критики задавайте вопросы: Как вы считаете? Подумайте над этим? Вы думаете что это даст результат?Каково ваше мнения об этом?
• При увольнении людей, действуйте мягко, чтобы человеку было не грустно уходить.
• Во время дрессировки собак, им дают вкусняшки после каждого удачного трюка. Почему же мы не применяем это когда пытаемся воздействовать на людей? Давайте хвалить даже за самую маленькую удачу.
• слова покойного профессора Гарвардского университета Уильяма Джеймса, самого выдающегося психолога и философа: “По сравнению с тем, какими мы должны были бы быть, мы находимся в полудремотном состоянии, используем лишь незначительную часть своих физических и умственных ресурсов. Можно сказать, что человек живет далеко не в меру своих возможностей. Он обладает способностями, о которых и не подозревает”. Да, вы, читающий эти строки, обладаете способностями, которые обычно не используете. Одной из этих способностей, вероятно, не используемой вами в полной мере, является ваше магическое умение хвалить ваших собеседников и вдохновлять их на осознание скрытых в них возможностей.
• Если вы хотите изменить человека в некотором отношении, действуйте так, словно данная черта характера является одной из его выдающихся особенностей. Шекспир сказал: “Делайте вид, что у вас есть добродетель, если ее у вас нет”. Я утверждаю, что другой человек фактически обладает тем качеством, какое вы хотели бы в нем видеть. Создайте ему хорошую репутацию и он предпримет огромные усилия, чтобы не разочаровать вас.
• Скажите ребенку, мужу или служащему, что он в каком-то отношении глуп или туп, что у него нет способности к чему-то и что он делает все совершенно неправильно, и вы лишите его всяких стимулов для совершенствования. Но примените противоположный метод: будьте щедры в своем поощрении, создайте впечатление, что в стоящей перед вашим собеседником задаче нет ничего трудного, дайте понять, что вы верите в его способность справиться с ней, что у него имеется необходимое для этого врожденное чутье — и он сутки напролет будет практиковаться, лишь бы добиться успеха.
• 5 минут полной сосредоточенности принесут больше результата, чем целые дни блуждания в умственном тумане.
• Если не получаеться подружиться с человеком. Попроси сделать его одолжения тебе. Это может быть что угодно: книга почитать, совет в ситуации…