The Power of Habit

Author: Charles Duhigg

Review

Notes

• Местоположение Время Эмоциональное состояние Другие люди Предшествующее действие Итак, вы пытаетесь выявить сигнал, запускающий привычку «ходить в столовую и покупать шоколадное печенье». Едва только появится такое желание, запишите ответы на следующие пять вопросов (ниже приведены мои личные записи, когда я сам пытался разобраться в своей привычке): • Где вы находитесь? (сижу за столом) • Сколько сейчас времени? (15.36) • Какое у вас настроение? (скучно) • Кто еще находится рядом с вами? (никого)
• Сотни привычек влияют на нашу жизнь: с их помощью мы одеваемся по утрам, беседуем с нашими детьми и засыпаем по ночам. Они влияют на то, что мы едим на обед и как ведем бизнес. Они определяют, что мы будем делать после работы: заниматься спортом или пить пиво. У каждой привычки свой сигнал и своя уникальная награда. Одни просты, тогда как другие характеризуются невероятной сложностью, опираются на эмоциональные пусковые механизмы и обеспечивают нейрохимическую награду. Однако любая привычка, независимо от ее сложности, податлива. Самые заядлые алкоголики могут стать трезвенниками. Самые неблагополучные компании могут измениться. Молодой человек, которого выгнали из школы за неуспеваемость, может стать успешным руководителем. Чтобы изменить привычку, требуется осознанное решение это сделать. Вы должны быть готовы к тяжелой работе: вам предстоит выявить сигналы и награды, которые управляют вашей привычкой, а потом найти альтернативную модель поведения
• Мы долго и упорно думали о том, как превратить веру в привычку, разбив ее на части, – сказал мне Уоррен. – Если вы пытаетесь заставить людей следовать примеру Христа из страха, надолго не удастся. Единственный способ заставить людей взять ответственность за свой духовный рост на себя – это привить им привычку верить. Тогда они станут действовать самостоятельно, автоматически. Люди следуют за Христом не потому, что вы их ведете, а потому, что этого требует их истинная природа.
• Мы ищем способ удержать людей в тренажерном зале, – сказал мне Лазарус. – Обычно люди посещают те места, где могут удовлетворить свои социальные потребности. Групповые занятия повышают вероятность того, что они будут продолжать тренировки. Таким образом можно изменить здоровье всей нации». В скором времени, говорят аналитики-прогнозисты, компании будут знать наши вкусы настолько хорошо, что смогут предложить нам именно то, что мы хотим, даже если сами мы этого еще не осознаем.
• Сотни привычек влияют на нашу жизнь: с их помощью мы одеваемся по утрам, беседуем с нашими детьми и засыпаем по ночам. Они влияют на то, что мы едим на обед и как ведем бизнес. Они определяют, что мы будем делать после работы: заниматься спортом или пить пиво. У каждой привычки свой сигнал и своя уникальная награда. Одни просты, тогда как другие характеризуются невероятной сложностью, опираются на эмоциональные пусковые механизмы и обеспечивают нейрохимическую награду. Однако любая привычка, независимо от ее сложности, податлива. Самые заядлые алкоголики могут стать трезвенниками. Самые неблагополучные компании могут измениться. Молодой человек, которого выгнали из школы за неуспеваемость, может стать успешным руководителем. Чтобы изменить привычку, требуется осознанное решение это сделать. Вы должны быть готовы к тяжелой работе: вам предстоит выявить сигналы и награды, которые управляют вашей привычкой, а потом найти альтернативную модель поведения
• Логическими моделями – старыми привычками – доминировали новые.Аппаратура по-прежнему регистрировала нейронную активность, связанную с прежним поведением, но эти импульсы вытеснили новые побуждения.Изменились не только привычки Лайзы, но и ее мозг.Ученые не сомневались: изменения вызваны не поездкой в Каир, не разводом и даже не путешествием по пустыне.Дело было в том, что Лайза сосредоточилась на изменении одной-единственной привычки – курения.Все участники исследования прошли через аналогичный процесс.Сосредоточив внимание на одной модели поведения – так называемой «краеугольной привычке», – Лайза научилась перепрограммировать и другие шаблоны в своей жизни.На такие перемены способны не только отдельные люди, но и целые организации.Компании вроде «Procter & Gamble», «Starbucks», «Alcoa» и «Target» манипулируют привычками, чтобы влиять не только на манеру работать и общаться своих сотрудников, но и на наше с вами покупательское поведение (хотя мы об этом даже не догадываемся). – Я хочу показать вам один из ваших последних снимков, – сказал исследователь Лайзе ближе к концу обследования и вывел на экран компьютера изображение ее головного мозга. – Эти области...
• Ваш мозг до сих пор посылает сигналы, которые заставляли вас переедать.Тем не менее вот тут, – и он указал на участок ближе ко лбу, – возник новый вид активности.Мы полагаем, что именно здесь берут свое начало поведенческое торможение и самодисциплина. С каждым вашим приходом активность этого отдела только усиливает
• Как говорится в статье, опубликованной исследователем из университета Дьюка в 2006 году, более 40 % действий, которые человек совершает каждый день, – не настоящие решения, а привычки.
• Данный процесс представляет собой трехступенчатый цикл, или петлю. Первая ступень – это сигнал. Сигнал – пусковой механизм, который велит мозгу перейти в автоматический режим и подсказывает, какую привычку использовать. Вторая ступень – собственно привычное действие (физическое, умственное или эмоциональное). И наконец, третья ступень – это награда, которая помогает мозгу сообразить, стоит ли запоминать данную конкретную петлю на будущее
• Привычки – не что-то неизбежное. Как мы увидим в следующих двух главах, привычки можно игнорировать, модифицировать или заменить на другие.Если так, спросите вы, почему открытие петли привычки настолько важно? Дело в том, что петля привычки наглядно демонстрирует основополагающую истину: когда возникает привычка, мозг перестает в полной мере участвовать в процессе принятия решений.Он либо переходит в режим отдыха, либо переключается на другие задачи.Поэтому если вы не станете осознанно бороться с привычкой – если не выработаете новую программу действий, – однажды усвоенная модель поведения будет выполняться автоматически
• Мм не менее понимание механизма работы привычки – структуры петли привычки – уже само по себе облегчает их контролирование.Разложив привычку на составные части, вы можете манипулировать ими как душе угодно.«В серии экспериментов мы заставляли крыс бегать по лабиринту, пока это не стало привычкой, а затем гасили ее, изменив местоположение награды,
• Привычки никогда не исчезают полностью.Они закодированы в структурах мозга.Это огромное преимущество – только представьте, как было бы ужасно, если бы после каждого отпуска нам приходилось заново учиться водить машину.Проблема в том, что мозг не отличает плохую привычку от хорошей.Поэтому если уж у вас есть дурная привычка, то никуда она не денется – она всегда таится где-то там, в глубине, ожидая подходящего сигнала и награды»24.Вот почему так трудно выработать привычку регулярно заниматься спортом или, например, изменить пищевые пристрастия
• Привычки никогда не исчезают полностью.Они закодированы в структурах мозга.Это огромное преимущество – только представьте, как было бы ужасно, если бы после каждого отпуска нам приходилось заново учиться водить машину.Проблема в том, что мозг не отличает плохую привычку от хорошей.Поэтому если уж у вас есть дурная привычка, то никуда она не денется – она всегда таится где-то там, в глубине, ожидая подходящего сигнала и награды»24.Вот почему так трудно выработать привычку регулярно заниматься спортом или, например, изменить пищевые пристрастия.Стоит нам обзавестись привычкой сидеть на диване или перекусывать всякий раз, когда мы видим коробку пончиков, она навсегда останется в нашей голове.
• Мы можем не помнить опыт, который породил привычку, но, едва укоренившись в нашем мозге, она мгновенно начинает влиять на наши действия, хотя зачастую мы этого даже не осознаем
• Найти простой и очевидный сигнал.Второе: четко определить награду.Если правильно подобрать эти элементы, обещал Хопкинс, все остальное произойдет само собой.Возьмите «Pepsodent»: Хопкинс определил сигнал (зубной налет) и награду (красивые зубы), которые убедили миллионы людей чистить зубы каждый день.Даже сегодня правила Хопкинса представляют собой один из главных элементов учебников по маркетингу и лежат в основе миллионов рекламных кампаний
• «В наше время реклама в руках некоторых людей достигла статуса науки, – писал Хопкинс. – Если раньше реклама была не более чем азартной игрой, то сегодня она превратилась в одно из самых безопасных деловых предприятий
• Героиня первого ролика рассуждала о зале для курящих в одном из ресторанов.Всякий раз, когда она там ест, ее пиджак пахнет дымом.Друг говорит ей, что, если она воспользуется «Febreze», он устранит запах.Сигнал: запах сигарет.Награда: отсутствие запаха у одежды.Во втором ролике женщина жаловалась на свою собаку, Софи, которая обожала лежать на диване47.«Софи всегда будет пахнуть Софи, – говорит она, – но с «Febreze» моя мебель собакой не пахнет!» Сигнал: запахи домашних животных, знакомые семидесяти миллионам американских семей, которые держат домашних животных48.Награда: дом, который не пахнет конурой
• Или возьмем электронную почту.Стоит компьютеру или смартфону подать сигнал о получении нового сообщения, как наш мозг уже предвкушает возможность отвлечься.Сопротивляться желанию поскорее открыть письмо невероятно трудно.Допустим, вы сидите на совещании.Зачастую все заканчивается тем, что, устав терпеть и ерзать, вы проверяете почту, спрятав жужжащий телефон под стол – причем даже тогда, когда заранее знаете, что это всего-навсего результаты виртуального футбольного матча.
• В одной из групп 92 % участников сказали, что регулярно занимались спортом, потому что физическая нагрузка обеспечивала «хорошее самочувствие» – иными словами, они жаждали эндорфинов и других нейрохимических веществ, которые выделяются во время тренировки. В другой группе 67 % респондентов заявили, что спорт заставляет их «гордиться собой».Эти люди получали удовольствие, отслеживая свои успехи. И той и другой награды оказалось достаточно, чтобы преврат
• Потребителям нужно доказательство, что продукт работает, – сказал мне Трейси Синклер, бренд-менеджер зубных паст «Oral-B» и «Crest Kids Toothpaste». – Мы можем придать зубной пасте любой вкус – хоть черники, хоть зеленого чая.Если она вызывает прохладное покалывание, люди считают, что их рот чист.Покалывание не имеет никакого отношения к эффективности зубной пасты.Оно лишь убеждает людей, что паста действует»
• Пользоваться этой базовой формулой и создать собственную привычку может каждый.Хотите больше заниматься спортом? Сначала выберите сигнал – например, поход в спортзал сразу после пробуждения – и награду – скажем, фруктовый коктейль после каждой тренировки.Затем представьте себе этот коктейль или прилив эндорфинов, который вы ощутите.Позвольте себе предвкушать награду. В конце концов стремление к награде само будет толкать вас к дверям спортзала.
• Пена – отличная награда, – уверен бренд-менеджер Синклер. – Шампунь не обязан пениться, но мы добавляем вспенивающие вещества, потому что каждый раз, когда люди моют голову, они ждут появления пены.То же самое со стиральным порошком. И с зубной пастой – сегодня все производители добавляют лауретсульфат натрия, чтобы зубная паста пенилась лучше.На эффективность чистки это не влияет, но людям нравится, когда вокруг рта висят клочья пены.Как только покупатель начинает предвкушать пену, формируется привычка».
• Как известно, привычки – это петля из трех ступеней: сигнала, привычного действия и награды.Данджи интересовала только средняя с
• Однако, чтобы изменить старую привычку, приходится работать со старым стремлением.Короче говоря, необходимо сохранить прежние сигнал и награду, но найти способ удовлетворить стремление посредством другой программы действий
• Это кажется до смешного простым, но как только вы осознаете, как работает привычка, как только вы определите сигналы и награды, считайте, что полпути к ее изменению уже пройдено, – сказал мне Натан Эзрин, один из разработчиков реверсивного тренинга98. – Вроде бы изменить привычку должно быть сложнее.Все дело в том, что мозг можно перепрограммировать.Требуется лишь ваше искреннее желание
• Она подчеркивает один из фундаментальных принципов привычек: зачастую мы не осознаем желания, управляющие нашим поведением, до тех пор пока не начнем искать их специально.Мэнди не понимала, что грызть ногти ее заставляло стремление к физической стимуляции; однако, проанализировав привычку, она без труда нашла новый способ получать ту же награду.
• Определив сигналы и награды, вы можете изменить привычное действие.По крайней мере, в большинстве случаев, но изменение некоторых привычек требует еще одного компонента – веры
• Вера – вот компонент, который превращает петлю измененной привычки в устойчивый шаблон ают, – сказал мне третий игрок того периода. – А мы стали настоящей командой.Непередаваемое чувство! Тренер был искрой, однако дело было не тольк
• Именно по этой причине так эффективна деятельность ОАА – оно рождает веру.То же самое происходит в любой группе людей, собравшихся с одной-единственной целью – помочь друг другу измениться. В компании вера
• Мы знаем: чтобы навсегда изменить привычку, нужно верить, что такое изменение возможно.Именно по этой причине так эффективна деятельность ОАА – оно рождает веру.То же самое происходит в любой группе людей, собравшихся с одной-единственной целью – помочь друг другу измениться. В компании вера возникает быстрее и легче
• Факты очевидны: чтобы изменить привычку, нужно найти некое альтернативное действие.Лучше всего заниматься этим в составе группы – в таком случае ваши шансы на успех многократно возрастут.Важнейшее значение имеет вера; обычно она рождается из коллективного опыта, даже если сам коллектив состоит всего из двух человек.Мы знаем, что изменение возможно.Алкоголики могут бросить пить.Курильщики – перестать дымить.Вечные неудачники – стать чемпионами.Можно отучиться грызть ногти, перекусывать на работе, кричать на детей, ложиться спать под утро или беспокоиться из-за всяких пустяков
• Я знал, что должен изменить “Alcoa”, – сказал мне О’Нил. – К сожалению, нельзя просто взять и приказать людям измениться.Наш мозг работает иначе.Поэтому я р
• Исследователи обнаружили общие привычки почти в каждой изученной организации или компании.«У отдельных людей есть привычки, у групп – рутинные, – писал Джеффри Ходжсон, всю свою жизнь изучавший организационные модели. – По сути, эти рутинные действия являются организационным аналогом привычек»121.О’Нилу подобные привычки казались опасными.
• Исследователи обнаружили общие привычки почти в каждой изученной организации или компании.«У отдельных людей есть привычки, у групп – рутинные, – писал Джеффри Ходжсон, всю свою жизнь изучавший организационные модели. – По сути, эти рутинные действия являются организационным аналогом привычек
• Ключом к защите сотрудников «Alcoa», полагал О’Нил, являлось понимание причин травм.Чтобы понять причины, требовалось изучить, что именно в производственном процессе идет не так. А чтобы понять, что именно идет не так, необходимо обучить рабочих контролю качества и наиболее эффективным производственным процессам.Благодаря этому они смогут делать все правильно, а правильная работа, помимо прочего, в разы безопаснее.
• К примеру, исследования, проведенные несколько лет назад и посвященные воздействию физических упражнений на повседневную жизнь128.Когда люди начинают регулярно заниматься спортом – пусть даже редко, например раз в неделю, – они начинают менять и другие, не связанные со спортом модели поведения, причем часто делают это совершенно неосознанно.Как правило, люди, которые регулярно тренируются, начинают лучше питаться и лучше работать.Они меньше курят и проявляют больше терпения в общении с коллегами и членами семьи.Он
• Возьмем, к примеру, исследования, проведенные несколько лет назад и посвященные воздействию физических упражнений на повседневную жизнь128.Когда люди начинают регулярно заниматься спортом – пусть даже редко, например раз в неделю, – они начинают менять и другие, не связанные со спортом модели поведения, причем часто делают это совершенно неосознанно.Как правило, люди, которые регулярно тренируются, начинают лучше питаться и лучше работать.Они меньше курят и проявляют больше терпения в общении с коллегами и членами семьи.Они реже пользуются кредитными картами и говорят, что испытывают меньше стресса.Не очень понятно почему
• В начале 1970-х годов Целевая группа по правам геев Американской библиотечной ассоциации решила сосредоточиться на одной скромной цели: убедить Библиотеку Конгресса перенести книги об освободительном движении геев из категории 71–471 («Аномальные сексуальные отношения, в том числе преступления на сексуальной почве»)135 в какуюнибудь другую, менее уничижительную категорию. В 1972 году Библиотека Конгресса согласилась отнести книги к новой категории, HQ 76. 5 («Гомосексуализм, лесбиянство – движение гомосексуалистов, движение гомофилов»).Незначительный сдвиг в старой организационной привычке – расстановке книг на полке – дал потрясающий эффект
• Сопоставив эти факторы с показателями успешного окончания академии, ученые обнаружили, что все они имели гораздо меньшее значение, нежели так называемая «твердость характера»144 – склонность «годами усердно трудиться и сохранять интерес вопреки неудачам, невзгодам и периодическому отсутствию прогресса»145
• В основе учебной программы «Starbucks» лежит акцент на крайне важной привычке: силе воли.Многочисленные исследования показывают: сила воли – важнейшая ключевая привычка, необходимая для достижения личного успеха148. В рамках исследования 2005 года, например, ученые из Пенсильванского университета проанализировали личные характеристики 164 учащихся восьмого класса: в частности, их IQ и другие факторы, в том числе сколько силы воли проявили школьники, согласно результатам тестов на самодисциплину.Восьмиклассники, обладавшие высоким уровнем силы воли, чаще получали хорошие оценки на уроках и поступали в более престижные учебные заведения.Они реже пропускали занятия, тратили меньше времени на просмотр телевизора и больше – на выполнение домашних заданий.«Дисциплинированные подростки опережали своих более импульсивных сверстников по всем показателям академической успеваемости, – писали исследователи. – Самодисциплина – более надежный предиктор успеваемости, нежели IQ.Кроме того, в отличие от IQ уровень самодисциплины позволял спрогнозировать, какие дети улучшат свои отметки к концу учебного года… Самодисциплина оказывает большее влияние на успеваемость, чем умственные способности».
• Оказалось, что четырехлетние дети, которые дольше всех могли откладывать удовольствие, получали самые высокие отметки, а в тесте SAT набирали на двести десять баллов больше, чем все остальные.Они пользовались большей популярностью и реже употребляли наркотики.Другими словами, если в дошкольном возрасте вы знали, как избежать соблазна съесть пастилу, то в подростковом возрасте вам также было известно, как вовремя приходить на занятия, делать домашние задания, заводить друзей и противостоять давлению со стороны сверстников
• Сила воли – не просто навык.Это мышца, которая, подобно мышцам на руках или на ногах, устает от напряженной работы.Поэтому на другие вещи остается меньше энергии»
• Когда заставляешь себя ходить в спортзал, вовремя садиться за домашнее задание или есть салат вместо гамбургера, меняется весь образ мыслей, – сказал Тодд Хизертон, исследователь из Дартмута, который принимал участие в исследованиях силы воли159. – Люди учатся лучше контролировать свои желания.Узнают, как противостоять соблазнам.Как только это войдет в привычку, мозг сам будет сосредоточиваться на поставленной цели»
• Они оплачивали занятия по похудению и предлагали сотрудникам бесплатное членство в спортивных клубах163 в надежде, что это сподвигнет их лучше готовить и подавать кофе.Посещаемость была нестабильная.Сотрудники жаловались, что им тяжело высидеть все занятие, и не желали идти в спортзал после целого рабочего дня.«Если у человека возникают проблемы с самодисциплиной на работе, то у него, вероятно, возникнут проблемы с посещением занятий по этой самодисциплине и после работы», – сказал Мьюрейвен.
• В учебных пособиях оставлены десятки пустых страниц, где сотрудники записывают собственные планы по преодолению сложных моментов.Затем они пробуют эти планы в действии и отрабатывают их до тех пор, пока реакция не становится автоматической169.Вот так сила воли превращается в привычку: человек заранее выбирает определенное поведение, а затем следует ему всякий раз, когда сталкивается с критической ситуацией. И пациенты, заполнявшие брошюры, и Трэвис, изучавший метод ВСРБО, – все они заранее решали, как реагировать на определенный сигнал – больную мышцу ил
• Отуда же у него взялось столько решимости – и силы воли, – чтобы подняться от социального жилья до личного самолета? «Я и сам не знаю, – сказал он мне. – Моя мама всегда говорила: “Ты пойдешь учиться в колледж, станешь специалистом, и мы все будем тобой гордиться”.Она постоянно спрашивала: “Чем займешься сегодня вечером? Что намерен делать завтра? Откуда ты знаешь, что готов к тесту?” Это научило меня ставить цели».
• Мне очень повезло, – добавил он. – И я искренне верю: если сказать людям, что у них есть все, чтобы доби И я искренне верю: если сказать людям, что у них есть все, чтобы добиться успеха, то в один прекрасный день они докажут, что вы правы»
• Когда людей просят сделать нечто, требующее самоконтроля, они устают гораздо меньше, если думают, что делают это по собственному желанию – что это их собственный выбор или нечто приятное или полезное для окружающих.Если же им кажется, что они лишены
• «Мы стали просить партнеров использовать свой интеллект и творческие способности, а не приказывать им достать кофе из коробки, поставить чашку сюда, это делать именно так, – сказал Крис Энгсков, вице-президент “Starbucks”. – Люди хотят сами управлять своей жизнью».
• «Власть привычки.Почему мы живем и работаем именно так, а не иначе» «Мы стали просить партнеров использовать свой интеллект и творческие способности, а не приказывать им достать кофе из коробки, поставить чашку сюда, это делать именно так, – сказал Крис Энгсков, вице-президент “Starbucks”. – Люди хотят сами управлять своей жизнью».
• Мы стали просить партнеров использовать свой интеллект и творческие способности, а не приказывать им достать кофе из коробки, поставить чашку сюда, это делать именно так, – сказал Крис Энгсков, вице-президент “Starbucks”. – Люди хотят сами управлять своей жизнью».
• Большую часть поведения фирмы, – писали они, – следует рассматривать как отражение общих привычек и стратегических направлений, берущих начало из прошлого фирмы», а не «результат подробного изучения отдаленных ветвей древа решений». В переводе на язык людей, далеких от теоретической экономики, это означает следующее: может показаться, что большинство организаций делает рациональный выбор на основе осознанного процесса принятия решений, но на самом деле компании работают иначе.Фирмы руководствуются давно устоявшимися организационными привычками, моделями, которые зачастую возникают из независимых решений тысяч сотрудников190.Эти привычки влияют на организацию гораздо больше, чем считалось ран
• Нельсон и Уинтер отметили, что в реальном мире все иначе.Компании – не большие счастливые семьи, в которых все мило общаются друг с другом.Скорее большинство состоит из отдельных «княжеств»: их начальники соперничают за власть и доверие, расхваливают собственную работу и принижают работу конкурентов.Подразделения и отделы воюют за ресурсы и вредят друг другу, чтобы украсть чужую славу, а руководители, опасаясь «переворота», регулярно натравливают подчиненных друг на друга.Компания – не семья.Компания – поле боя.
• Раньше компании знали только ту информацию, которую их клиенты хотели им сообщить, – сказал Том Давенпорт, один из ведущих исследователей корпоративных методов использования данных. – Этот мир уже в прошлом.Вы будете в шоке, узнав, сколько вокруг информации.Все компании покупают ее, ибо это единственный способ выжить».Если раз в неделю – около 18. 30 в будний день – вы покупаете коробку хлопьев, а в июле и октябре – большие мешки для мусора и оплачиваете покупки кредитной картой «Target», то статистики и компьютерные программы компании установят, что у вас есть дети и что вы привыкли заезжать в магазин по дороге с работы. А еще у вас есть газон, который нужно стричь летом, и деревья, которые сбрасывают листья осенью
• С точки зрения непрофессионала, два покупателя, которые купили апельсиновый сок, ничем не отличаются друг от друга.Только математик может вычислить, что один из них – 34-летняя женщина, которая покупает сок детям (и, следовательно, ей пригодится купон на DVD-диск «Паровозик Томас»), а второй – двадцативосьмилетний холостяк, который пьет сок после пробежки (и, следовательно, может воспользоваться скидками на кроссовки).
• Андресон хотел знать, почему эти люди отступили от обычных моделей поведения.То, что он обнаружил, стало одним из основополагающих элементов современной теории маркетинга: вероятность изменения покупательских привычек наиболее высока в переломные моменты жизни потребителя.
• Что бы вы ни продавали – новую песню, новую еду или новую кроватку, – суть одна: если облечь новинку в старые привычки, общество примет ее быстрее и легче
• «Подождите, вот родится у вас второй малыш, – улыбнулся Поул, – и мы пришлем купоны на нужные товары еще до того, как вы сами сообразите, что они вам нужны».
• Движение зарождается благодаря социальным привычкам дружить и сильным связям между близкими знакомыми. • Движение набирает силу благодаря привычкам сообщества, а также слабым связям между районами и кланами. • Движение существует, потому что его лидеры прививают участникам новые привычки, которые вызывают чувства собственного достоинства и общности
• Первое массовое движение современной эпохи в борьбе за гражданские права могло вспыхнуть в ответ на любой из предыдущих арестов.Но оно началось с Розы Паркс, потому что у нее было много разных, сплоченных друзей, которые отреагировали на ее арест так, как и следовало друзьям, – следуя социальным привычкам дружбы, они единодушно поддержали ее.
• Многие были уверены, что акция протеста ограничится одним днем.Протесты возникают ежедневно, по всей планете, но почти все быстро затухают.Ни у кого не оказывается достаточного количества друзей, чтобы изменить мир.
• Грановеттер обнаружил следующее: при устройстве на работу слабые связи зачастую важнее сильных связей – близких друзей, поскольку слабые связи обеспечивают доступ к социальным сетям, к которым мы не принадлежим.Многие из людей, опрошенных Грановеттером, узнали о новых вакансиях благодаря слабым связям, а не от близких друзей, что совершенно логично, ибо мы разговариваем с ближайшими друзьями постоянно, работаем вместе с ними или читаем одни и те же
• Изучив механизмы распространения мнений, сплетен и политических движений в обществе, социологи обнаружили общую закономерность: слабые связи и знакомства часто оказывают не меньшее – если не большее – влияние, чем связи с близкими друзьями
• Таков третий аспект роли социальных привычек в развитии общественных движений: чтобы идея вышла за пределы сообщества, она должна стать самодвижущейся.Самый верный способ добиться этого – привить людям новые привычки, которые помогут им самостоятельно решать, в каком направлении двигаться
• В прошлом веке более 150 убийц и насильников избежали наказания, ссылаясь на автоматизм.Судьи и присяжные, действующие от имени общества, утверждали, что поскольку преступники не принимали осознанного решения совершить преступление – и осознанно не участвовали в насилии, – то не должны нести за него ответственность.
• Игроки, продолжающие делать ставки после близкого попадания, являются основными источниками прибыли казино, ипподромов и государственных лотерей.«Добавить в лотерею близкое попадание – все равно что подлить масла в огонь, – сказал мне консультант государственной лотереи, пожелавший остаться неизвестным. – Хотите знать, почему взлетели продажи? Каждый второй билет заставляет вас чувствовать, что вы почти выиграли».
• Стоит нам осознать, что привычки можно изменить, как появляется свобода выбора – и ответственность переделать их или оставить как есть.Как только вы поймете, что привычки поддаются перестройке, вам станет проще управлять их силой. У вас останется только один вариант: приступить к действию.***202
• Позже он напишет, что воля к вере – важнейший элемент веры в изменения, а привычки – один из важнейших методов формирования этой веры.Именно привычки, отметил он, позволяют нам «поначалу делать нечто с трудом, потом делать это с меньшими усилиями и, наконец, когда практики достаточно, выполнять действие полумеханически или вообще почти бессознательно»
• В нашей книге нет ни одного рецепта. Вместо этого я, надеюсь, дал кое-что другое: основу для понимания механизмов привычек и руководство по экспериментированию с ними.Одни привычки легко поддаются анализу и влиянию.Другие являются более сложными и устойчивыми и требуют длительного изучения.Есть и такие, процесс изменения которых не заканчивается никогда.
• Иными словами, привычка – это формула, которой наш мозг следует автоматически: увидев СИГНАЛ, я совершаю ПРИВЫЧНОЕ ДЕЙСТВИЕ, чтобы получить НАГРАДУ.Чтобы перестроить эту формулу, необходимо снова начать делать выбор.Как показывают многочисленные исследования, самый простой способ этого добиться – разработать план. В психологии такие планы называются «реализационными намерениями»